Mijn Klacht:
Onderstaande klacht heb ik gestuurd naar Megekko omdat zij telkens maar niet leveren omdat een product dat volgens hun site op voorraad was toch ineens niet op voorraad is. Zij zeiden dat ik dat ene product moest annuleren en dat dan de verzendkosten later vergoed zouden worden als ik dat product nabestelde. Dat is geen goede oplossing, vandaar de klacht die ik gestuurd heb naar ze:
Ik heb alles al netjes betaald, een hoop geld, en sta nu voor twee dure keuzes:
De videokaart met gratis games annuleren zodat de rest (eindelijk!) geleverd wordt
Overige producten annuleren zodat de videokaart met de games blijft staan en de overige producten opnieuw bestellen, zodat ik die morgen binnen heb
Als ik de videokaart annuleer loop ik twee gratis games mis t.w.v. 59.99eu en 39.99eu, omdat die actie nu niet meer loopt. En als ik de overige producten opnieuw bestel ben ik 36 euro meer kwijt, omdat voor exact dezelfde producten de prijzen omhooggegaan zijn. Dit vind ik geen nette werkwijze.
Ik heb hier al meerdere malen over gemaild, op de site staat op werkdagen na 2 uur reactie en klachten binnen een werkdag in behandeling. Ik heb nu een week later echter nog niets gehoord, de klantenservice is nergens te bekennen. De oplossing die zij bieden zou ik niet eens kunnen uitvoeren al zou ik dat willen, omdat ze simpelweg niet reageren.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik hiervoor een nette oplossing, want zoals ook uit het vorige bericht blijkt: ik voel me erg in de maling genomen door jullie. Ik loop veel geld mis door jullie geboden oplossing, dus dit zie ik graag anders opgelost.
