Klachtenbrief voor Megekko.nl

Onderwerp: Juridische Klacht - Ontvangst van Gebruikt/Retourproduct en Onredelijke Prijsdalingen

Uw referentie: [Voeg bestelnummer in]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik doe een beroep op u in verband met een recente bestelling die ik heb geplaatst bij uw bedrijf, Megekko.nl.

In overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek heeft een product de eigenschappen die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten. Dit was niet het geval bij de aankoop van een Acer Nitro Blaze 7 Ryzen 1TB handheld, die door uw bedrijf als nieuw werd verkocht, maar het lijkt dat ik een gebruikt of retourproduct met open zegels heb ontvangen.

Bovendien waren de reacties en voorstellen van uw klantenservice verre van bevredigend. Ik werd geadviseerd om een nieuw product te kopen en het oude product terug te sturen. Deze suggestie is absoluut onlogisch, onpraktisch en een inbreuk op mijn rechten als consument. Ik kan geen extra 700 euro betalen in afwachting van een terugbetaling voor het vorige product. Daarnaast is het opmerkelijk dat de prijs van het product in kwestie snel is gedaald van 729 euro naar 529 euro.

Ik vraag om een oplossing in de vorm van een vervangend nieuw product, samen met een adequate vergoeding voor de prijsdaling. Gezien de omstandigheden acht ik een 2TB versie van de Acer Nitro Blaze 7 of het alternatieve product, de MSI Claw A8 BZ2EM-047NL Ryzen Z2, een passende compensatie. Ik heb dit product op korte termijn nodig als cadeau voor mijn kleinzoon, en ik verwacht dat dit op uiterlijk donderdag geregeld is.

Ik breng artikel 7:24 (2) van het Burgerlijk Wetboek onder uw aandacht, waarin staat dat ik recht heb op een kosteloze reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn. Ik verzoek u om zo snel mogelijk te reageren, gezien de urgentie van de situatie.

Uw acties in deze kwestie hebben geleid tot aanzienlijk ongemak en tegenslag voor mij als consument. Ik ben van mening dat deze kwestie uw onmiddellijke aandacht vereist.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw contactgegevens]