Mijn Klacht:
Als je een bestelling terugstuurt, hoort de webwinkel het gehele factuurbedrag – dus óók de eventueel betaalde bezorgkosten! – terug te betalen. Dat zijn de kosten voor de thuisbezorging van het artikel. Let op: dit geldt alleen als je de hele bestelling terugstuurt.
Dit doet Megekko.nl NIET! Ze houden de verzendkosten zelf. Je betaalt dan 2x verzendkosten als je je bestelling retour stuurt. Dat bedrag loopt in een jaar lekker op Megekko!
Ik wil mijn 3,95 terug waar ik volgens de wet recht op heb!
Gewenste Oplossing:
Oplossing is: doe wat in de wet staat én wat op jullie website staat onder de kop 'Afkoelingsperiode', 4e alinea, eerste zin, namelijk:
De ondernemer (Megekko dus) vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product .....
Ik wil die 3,95 dus gewoon terug!
(10)
