Mijn Klacht:
Ik had een laptop bestel voor mijn moeder. Die is heel voorzichtig met dit soort apparaten. Ze klaagde na een dag dat ze toch een desktop wil. In de beschrijving stond dat je de accu niet moet doorladen als hij vol is. Dus iedere 45 min was hij leeg en moest de stekker er weer in. Dat vond ze lastig. Wij retour aangemeld en vervolgens met fluwelen handschoenen de originele verpakking weer er omheen. Geen krasje te bekennen en prachtig origineel weer ingepakt. Als nieuw!
Vervolgens krijg je dan toch te horen dat ze op de deksel een krasje hebben gevonden. Waarschijnlijk op de klantenservice te ruw uitgepakt. Vervolgens bijna 100 euro boete aan schade ingehouden en slechts de rest na 3 weken teruggestort. SCHANDALIG!
Gewenste Oplossing:
Als ik het restant 10% van het orderbedrag teruggestort krijg.
(10)
