Klacht: bestelling niet ontvangen

jhonny1985 op 20 april 2020 over Megekko.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Megekko.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 20 april 2020

Een klant van Megekko.nl heeft een bestelling geplaatst ter waarde van 380 euro, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks dat de status aangeeft dat de levering heeft plaatsgevonden. De communicatie met de klantenservice verloopt moeizaam via e-mail, en de klant is al meer dan een week bezig met het vinden van een oplossing, waarbij een onderzoek is gestart dat mogelijk tot een maand kan duren.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan op megekko er staat dat het geleverd is maar niks ontvangen
Klantenservice is bereikbaar alleen via mail en gaat flink moeizaam.
Nu heb ik 380 euro betaald voor niks
En ben ik nu al meer dan een week bezig met een oplossing samen te zoeken kreeg al laatste mail dat een onderzoek is gestart en het misschien tot een maand duurt voor dat ik antwoord krijg wie wat hoe terwijl ik al week aan het mailen ben
Stuur een mail en wacht per vraag zeker 2 daag
Dit kan toch niet!! Hoor te krijgen wat ik betaald besteld heb en niet maanden te wachten

Gewenste Oplossing:

mijn bestelling zsm te krijgen of mijn geld terug zodat ik opnieuw kan bestellen heb het niet op mijn rug groeien en heb het geld niet om het opnieuw te bestellen had er maanden voor gespaard!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Megekko.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Megekko.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jhonny1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM