Mijn Klacht:

Ik heb op 2 okt 2020 een 34inch breedbeeld scherm gekocht en op 4 okt een asus laptop. In totaal ca. € 1.300,-. Beide binnen 3 maanden kapot! Mijn Asus laptop is inmiddels na veel getouwtrek door Asus zelf half gerepareerd want ik krijg deze terug zonder windows, die moet ik nu zelf aanschaffen en mijn breedbeeld monitor heb ik ter reparatie aangeboden. Omdat ik de originele verpakking niet meer heb en bang was dat er iets zou gebeuren met mijn beeldscherm tijdens transport, heb ik een mail gestuurd naar Megekko en aangeboden persoonlijk mijn beeldscherm in Breda af te leveren bij het service punt van Megekko. Ik kreeg als reactie dat vanwege corona het service punt gesloten is. Vreemd want jullie nemen wel het pakket van DHL aan die het op hetzelfde adres komt afleveren. Naast de belachelijke service dat ik zelf de verzend kosten moet betalen terwijl jullie troep leveren aan spullen/kwaliteit, blijkt het pakket ook nog eens met schade afgeleverd te zijn op het service punt. Ik heb het beeldscherm in /- 50m² doeken ingewikkeld en aangezien het scherm 3 mnd oud was, is deze als nieuw jullie kant op gegaan. Met het normaal vervoeren of aannemen van het pakket had hier onmogelijk schade aan kunnen ontstaan. Conclussie het is of door DHL gebeurd of door megekko. Reactie van megekko: We zagen we dat een hoek gebarsten is door val of stoot schade hierdoor vervalt de garantie van het product en kunnen we deze niet retour nemen.

We zullen het product dan ook retour aan je zenden.

Ik weet niet van welke planeet Megekko komt maar dat is niet van een planeet waar klanten met zorg bediend worden. Dit is echt belachelijk en jullie service is om te huilen! Ik heb aangeboden persoonlijk het pakket af te leveren maar daar willen jullie niet aan. Jullie hadden het pakket ook kunnen ophalen, maar dat doen jullie niet want jullie geven de voorkeur extra centen te verdienen door de klant het pakket op te laten sturen met alle risico’s van dien. Chapeau! Mensen, koop hier niet!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ze hun fout erkennen en mij schadeloos stellen.