Mijn Klacht:
Voor mijn verjaardag heb ik een staande mixer van Tristar gekregen. Na enkele tijd bleek het apparaat defect te zijn. Deze heb ik teruggestuurd en omdat de Tristar mixer uit het assortiment was, mocht ik tegen bijbetaling een vervangend apparaat uitzoeken. Na lange tijd, want het aanbod van goede mixers binnen mijn budget (onder de 250 euro) was op deze site ZEER beperkt. Ik heb toen gekozen voor de DOMO DO9111KR en deze werd beschreven als “geluidsarm”. Binnen een week kreeg ik de mixer in huis en na het testen, heb ik meteen diezelfde dag de mixer verpakt in originele verpakking teruggestuurd. De mixer was totaal niet “geluidsarm” en alle onderdelen trilden alsof ze los zaten. Volgens de monteurs zou dit product niet defect zijn, ookal lijkt het alsof alles los zit en voldoet het totaal niet aan de beschrijving. Ik krijg dus niet alleen mijn geld niet terug, mag niet eens ruilen voor een vervangend product (ver boven mijn budget) maar zit ik opgezadeld met deze “niet-defecte” mixer
Gewenste Oplossing:
Ik snap dat ik het geld niet terug kan krijgen, maar ruilen voor een vervangend product (dat al ver boven mijn budget is) zou toch mogelijk moeten zijn? Ik wil niets anders dan een goede mixer.
