Klachtenbrief voor Mega Bike Rotterdam

Aan: Mega Bike Rotterdam
Onderwerp: Klacht over trage reparatie en slechte klantenservice

Datum: [Datum]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over de afhandeling van mijn recente aankoop bij uw vestiging in Rotterdam. In maart heb ik bij Mega Bike Rotterdam een elektrische fiets gekocht die sindsdien voor reparatie in uw winkel staat. Helaas heb ik geen duidelijke informatie ontvangen over de status van de reparatie.

Telkens als ik bel om updates te vragen, krijg ik te maken met onbeschoft gedrag van uw medewerkers. Dit is niet alleen onbeleefd en onprofessioneel, maar urt mij ook enorm. Ik vind dit absoluut onacceptabel en ben erg teleurgesteld in uw klantenservice.

Volgens de Wet op de Consumentenkoop (Artikel 7:18, lid 1, BW) heb ik als consument recht op een deugdelijk product. Als het product binnen zes maanden na aankoop een gebrek vertoont, dan wordt dit gebrek geacht bij de aankoop al te hebben bestaan, tenzij de ondernemer het tegendeel kan bewijzen (Artikel 7:18, lid 2, BW). Gezien het gebrek aan mijn fiets binnen deze periode aan het licht kwam en u nog niet in staat bent geweest dit te repareren, beroep ik mij op deze wet.

Daarom verzoek ik u dringend mijn geld zo snel mogelijk terug te betalen, aangezien de reparatie niet binnen een redelijke termijn is uitgevoerd en de klantenservice onvoldoende is. Verder behoud ik mij het recht voor om een claim in te dienen bij De Geschillencommissie en een beroep te doen op de Wet ter bescherming van de consument tegen onredelijke lasten.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]