Klacht: Schademelding

M Habekotte op 07 augustus 2017 over Meeus in de categorie Assurantie tussenpersonen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Meeus is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Meeus
Status In behandeling
Datum 7 augustus 2017

Op 20 juli heeft de klager een schade gemeld bij Meeus, waarbij een dakkoffer tijdens het ophalen op de deksel is gevallen en beschadigd is geraakt. Na twee weken wachten heeft Meeus de schade afgewezen, met de reden dat de dakkoffer niet onder de inboedelverzekering valt, wat de klager als vreemd ervaart omdat de koffer het hele jaar in huis is. De klager wijst erop dat hij een uitgebreide verzekering heeft die ook schade dekt die hij zelf heeft veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Op 20 juli heb ik een schade bij Meeus gemeld.
Mijn dakkoffer die op zolder ligt en 1 x per jaar van zolder komt is bij het afhalen vd koffer vd zolder in het trappengat uit mijn handen gegleden en op de deksel terecht gekomen. Gevolg deksel ingedeukt en gescheurd. Volgens thule is dit niet te repareren.
De schade gemeld op de inboedelverzekering.
Na 2 weken wachten en eerst allerlei info te hebben opgevraagd komt meeus met de melding dat de schade wordt afgewezen omdat de dakkoffer niet onder inboedel valt.
Erg vreemd omdat de dakkoffer het hele jaar IN mijn huis ligt. De schade is niet ontstaan terwijl ik op vakantie was ofzo.
Ik heb nota bene een topverzekering welke schade dient de dekken welke eventueel zelf is veroorzaakt.
Daarnaast is het heel bijzonder omdat ik iemand ken die 2 jaar terug schade heeft gehad aan zijn dakkoffer bij meeus en deze wel degelijk onder inboedel is vergoed rara?
Hij was juist diegene die mij hierop attendeerde omdat ik hem ten tijde dat het met mijn dakkoffer was gebeurd s avonds aan de lijn had om hem te vragen of ik zijn dakkoffer mocht lenen voor de vakantie.

Ik hier erg teleurgesteld over.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn dakkoffer vergoed wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Meeus over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meeus in behandeling genomen

Bericht van Meeus

8 jaren geleden - Uw schade is nog steeds in behandeling. U ontvangt verdere berichten hierover vanuit onze schade-afdeling. Met vriendelijke groet, Meeùs.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik zie dat mijn dossier wederom is gesloten dus ik trek aan het kortste eind. Vreemd dat Meeus met verschillende maatstaven meet.

Bericht van Meeus

8 jaren geleden - U heeft inmiddels een e-mail ontvangen met ons finale antwoord. Met vriendelijke groet, Meeùs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM