Beste linastelling, ik begrijp uit uw bericht dat er een bedrag van 24,95 Euro van uw rekening is geïncasseerd, zonder dat u daar toestemming voor heeft gegeven. Ik heb met de door u opgegeven gegevens een profiel kunnen achterhalen op...
Een gebruiker van Meetic.nl ontdekte een ongeautoriseerde afschrijving van €24,95 op zijn bankrekening, afkomstig van een rembours incasso. Na contact met de bank bleek het om een incasso van meeting.com te gaan, waar de gebruiker nooit toestemming voor heeft gegeven. De gebruiker heeft het nummer geblokkeerd en verzoekt om een spoedige terugbetaling van het bedrag.
ik was vanmiddag aan het bankieren,toen zag ik dat er 5 april met rembours incasso 24,95 van mijn bank was afgeboekt,heb sns gebeld,wat dat was ,meeting.com en ze hebben het uitgezocht wat het was,heb nooit een machtiging gegeven of wat dan ook,nummer is inmiddels geblokt,maar zal als bijstandsmoeder het bedrag wel graag zo spoedig terughebben,
het bedrag 24,95 teruggestort op mijn rekening e.n stelling ,921567928
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2012 om 15:58 geantwoord
Beste linastelling,
ik begrijp uit uw bericht dat er een bedrag van 24,95 Euro van uw rekening is geïncasseerd, zonder dat u daar toestemming voor heeft gegeven.
Ik heb met de door u opgegeven gegevens een profiel kunnen achterhalen op de Lexa website en kan u melden dat de afschrijving van 24,95 Euro een automatische verlenging betreft, waarmee u bij betaling van uw Full Membership op 05-01-2012 mee akkoord bent gegaan. Alle Full Memberships worden automatisch verlengd met 1 maand, dit staat ook aangegeven op de betaalpagina en tevens in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden. U kunt reeds bij betaling aangeven geen gebruik te willen maken van een automatische verlenging en anders ten alle tijde gedurende uw Full Membership via "Mijn account", "mijn instellingen" en "Mijn membership beheren".
Uit uw gegevens blijkt dat u niet tijdig zelf de automatische verlenging heeft geannuleerd en derhalve heeft deze gewoon kunnen plaats vinden. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik wel de volgende automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er in de toekomst verder geen geld van uw rekening zal worden geïncasseerd. Uw huidige Full Membership loopt 05-05-2012 en zal hierna eindigen. Uw profiel blijft online staan en u zult weer gratis member zijn.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Meetic Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
