Driebergen op 08 februari 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste Driebergen, ik begrijp uit uw bericht dat u een bevestiging heeft ontvangen van ons met betrekking tot het annuleren van uw automatische verlenging en dat u derhalve bewijs heeft dat u deze zelf tijdig geannuleerd heeft. Ik heb uw...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft geklaagd over onrechtmatige afschrijvingen en stelt dat de reactie van het bedrijf de eerdere bevestiging van Lexa negeert, waarin staat dat zijn inschrijving niet verlengd zou worden. De klager eist de terugbetaling van de drie maanden onrechtmatige afschrijvingen en biedt het bedrijf nog één kans om hieraan te voldoen.
de reactie op klacht betreffende onrechtmatige afschrijvingen wordt gemakshalve aan voorbij gegaan dat ik een mail in mijn bezit heb waarin bevestigd word door Lexa dat mijn inschrijving niet verlengd zou worden. Desgewenst zal ik deze gebriuken om mijn recht te halen. Ik wil de 3 maanden onrechtmatige afschrijvingen terug. Ik geef u nog 1 keer de mogenlijkheid hieraan te voldoen.
Terug betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Heeft op 09 februari 2012 om 16:32 geantwoord
Beste Driebergen,
ik begrijp uit uw bericht dat u een bevestiging heeft ontvangen van ons met betrekking tot het annuleren van uw automatische verlenging en dat u derhalve bewijs heeft dat u deze zelf tijdig geannuleerd heeft.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u een bevestiging van ons heeft ontvangen met betrekking tot het annuleren van uw automatische verlenging, omdat ik uw automatische verlenging per 07-02-2012 voor u heb geannuleerd.
Indien u nog een andere bevestiging heeft ontvangen van ons van 3 maanden geleden, dan raad ik u aan om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zie uw bevestiging en bericht graag tegemoet via de "Help" link zoals hierboven beschreven staat.
Met vriendelijke groet,
Christine
Meetic Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
