Terug

Klacht: onverwachte nota

vredesduif op 27 april 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste "vredesduif". In uw bericht geeft u aan dat u graag de automatische verlenging stop zou willen zetten van uw vriendin en een restitutie wenst. Inmiddels kan ik zien dat uw vraag via het Customer Care Team al beantwoord is....

Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 27 april 2012

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Meetic.nl, omdat er zonder toestemming een bedrag van 174 euro van zijn rekening is afgeschreven voor een verlenging van het lidmaatschap van zijn vriendin, Tineke Gram. Zij wil echter geen lid meer blijven, vooral omdat zij momenteel in het ziekenhuis ligt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor mijn vriendin Tineke Gram was voor 6 maanden een membership afgesloten. Nu is zonder mijn toestemming automatisch weer 174 euro van mijn rekening afgetrokken, zij wil echter niet langer lid blijven.
Tineke Gram (ligt momenteel in het ziekenhuis)

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag die 174 euro terug gestort willen zien op mijn rekening van FB van der Ven nr 593262328
Ik heb over de vraag wat mijn mening is over het oplossen van Meetic van problemen, nog geen mening, want ze hebben nog nooit iets voor me hoeven op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meetic.nl

Heeft op 03 mei 2012 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste "vredesduif". In uw bericht geeft u aan dat u graag de automatische verlenging stop zou willen zetten van uw vriendin en een restitutie wenst.
Inmiddels kan ik zien dat uw vraag via het Customer Care Team al beantwoord is. Zij hebben inmiddels voor u de automatische verlenging stopgezet.
Het membership is recent nog verlengd op 20-04-2012 met een bedrag van 174 euro. Dit bedrag zal ik wegens de door u genoemde omstandigheden terugstorten op uw rekening, u ontvangt dit bedrag in vier tot acht weken. Het profiel "vredesduif" heb ik voor u verwijderd van Lexamore.
Graag wil ik u adviseren om geen betalingen te doen voor anderen wanneer het gaat om abonnementen die automatisch verlengd kunnen worden.
Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u deze stellen via de website. U gaat hiervoor naar de optie "Help" onderaan elke pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Meetic.nl

Alle klachten over Meetic.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Meetic.nl
Zo werkt het