Geboden Oplossing:

Beste "masterschaapje", u geeft aan dat er voor u onbekende afschrijvingen hebben plaatsgevonden door Meetic. Meetic is het moederbedrijf van Lexa, zodoende verschijnt deze naam bij uw afschrijvingen. Ik heb uw profiel bekeken en ik kan zien dat u op 03-01-2012 een betaling heeft gedaan voor een Full Membership van 3 maanden voor 38,85 euro. Na deze periode van 3 maanden is het membership maandelijks verlengd met een maand voor 12,95 euro per maand.
Helaas kan ik in ons systeem niet terugvinden dat u heeft getracht uw automatische verlenging stop te zetten en uw profiel te verwijderen. Wel kan ik zien dat u uw profiel heeft opgeschort tot 06-05-2012.

Opschorten van uw profiel is tijdelijk:

- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten etc.) worden bewaard.
- U kunt uw profiel op elk gewenst moment opnieuw activeren wanneer u met uw huidige gebruikersnaam inlogt of via de e-mail die u ontvangen heeft na het opschorten.

Indien u uw profiel wilt opschorten gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel op te schorten. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier". Let op, opschorten is tijdelijk, hierbij wordt u automatische verlenging niet beëindigd. U kunt dus op elk gewenst moment weer gebruik maken van uw Full Membership.

Als u er zeker van bent dat u uw account tijdelijk wilt opschorten kunt u hier klikken op de button "Mijn profiel opschorten". Hierna volgt een bevestiging dat uw account is opgeschort totdat u deze weer reactiveert op het moment dat het u uitkomt. Let u erop dat uw automatische verlenging hierbij niet wordt stopgezet.

Wellicht was het uw bedoeling om uw profiel te verwijderen van de website. Het verwijderen van uw profiel is definitief:

- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten etc.) worden definitief verwijderd.

Wanneer u besluit uw profiel te verwijderen is het belangrijk dat u begint met het beëindigen van uw automatische verlenging:

Hiervoor gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kies daar de rubriek "Mijn membership". Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Na het beëindigen van uw automatische verlenging, ontvangt u hiervan een e-mail ter bevestiging.

Nadat uw automatische verlenging geannuleerd is blijft uw profiel wel online. Indien u uw profiel definitief wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vind u de link om uw profiel te verwijderen.
Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Onderaan de daarop volgende pagina staat de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld". Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Uw Full Membership zal wederom verlengd worden op 02-06-2012, mits u de automatische verlenging stopzet op de zojuist omschreven wijze.

Ik hoop zo voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u toch nog vragen over uw membership, stelt u deze dan gerust via onze website. Hiervoor klikt u op de optie "Help" welke u vindt onderaan elke pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team