Terug

Klacht: Meetic Boulogne blijft maar afschrijven van rekening

bwslob op 23 maart 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste bwslob, Ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel heeft opgezegd en desondanks wordt er maandelijks een bedrag van 12,95 Euro van uw rekening geïncasseerd. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en nog een actief profiel van...

Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 23 maart 2012

Een gebruiker van Meetic.nl ervaart problemen met ongewenste afschrijvingen van zijn bankrekening door Meetic Boulogne, ondanks dat hij zijn abonnement al maanden geleden heeft opgezegd. Hij heeft geen toegang meer tot zijn account om de situatie te controleren en voelt zich gedupeerd door de voortdurende kosten. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al maanden blijf ik last houden dat Meetic Boulogne Fr van mijn bankrekening geld blijft afschrijven. In dit geval is het maandelijk iets van 12,95, maar goed is toch geld. Ik gebruik de service al maanden niet meer en heb netjes destijds via de site opgezegd. Het vreemde is nu dat ik dus geen account meer heb om de boel nog eens na te kijken hoe het zit, maar er in de tussentijd al tientallen euro’s voor nop bij hun worden toegevoegd. Visa kan niet zomaar de tegenrekening blokkeren, dus ik zit met een probleem!

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen met afschrijven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Beste Christine, Allereerst dank voor uw e-mail terug. Weet u zeker dat hiermee alles is opgelost? Meetic kent toch meerdere sites? Bedankt voor uw medewerking!

Meetic.nl

Heeft op 26 maart 2012 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste bwslob,

Ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel heeft opgezegd en desondanks wordt er maandelijks een bedrag van 12,95 Euro van uw rekening geïncasseerd.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en nog een actief profiel van u kunnen achterhalen met de gebruikersnaam "bartkeeper". Tevens heb ik geconstateerd dat u zelf op 23-03-2012 de automatische verlenging van dit profiel heeft geannuleerd en er voor heeft gezorgd dat er verder geen afschrijvingen meer plaats zullen gaan vinden.

Uw huidige Full Membership loopt nog tot 13-04-2012 en zal hierna eindigen. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u bent weer gratis member.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen en of opmerkingen heeft kunt u deze stellen aan ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Meetic.nl

Alle klachten over Meetic.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Meetic.nl
Zo werkt het