Mijn Klacht:

Op 06/07/2022 om 2138:53 betaalde ik voor een esential abonnement voor 6 maand. Er zou voor iedere 6 maand 9.99 euro in 6 keer van mijn rekening gaan. Dit zou na deze termijn automatisch verlengd worden met een andere 6 maand. Op donderdag 21/07/2022 was ik ingelogd en plaatste een nieuwe doodnormale foto, ik kreeg de melding dat ze de foto aan het goedkeuren waren en plots werd ik automatisch uitgelogd. Sindsdien geraak ik niet meer ingelogd. Ik probeerde ook een ander paswoord aan te vragen wat niet lukt, ik krijg geen link doorgestuurd. Op mijn gekoppelde persoonlijke mail kreeg ik een notificatie dat mijn foto niet kon worden goedgekeurd. Onzin want hij stond er al eerder op en was nooit een probleem. Het probleem werd gemeld bij Meetic en kreeg er notificatie van op mijn gekoppelde mail. Tot heden geen oplossing. Eddy, aankoopbewijs BAC_HD_I1657136294-8759

Gewenste Oplossing:

Ik wil terug op mijn account geraken met mijn gekende inloggegevens zodat ik van de diensten kan gebruik maken waarvoor ik betaalde. Indien dit niet mogelijk is of er komt geen respons op relatief redelijke termijn van 48 uur van de kant van Meetic wil ik mijn lidmaatschap opgezegd zien en mijn reeds betaalde geld terugzien. Ook wil ik dan dat er geen geld meer van mijn rekening verdwijnt en dat de domiciliëring onmiddellijk stopgezet word. Meetic gebruikt hier ongeoorloofde handelingen. Ze verhinderen je dat je op je account geraakt zodat je niet van de diensten waarvoor je betaalde gebruik kunt maken. Tevens verhinderen ze dat je je eerst gekend paswoord kan veranderen, je krijgt geen link toegestuurd op je gekoppelde persoonlijke mail. Mijn oplossing: onmiddellijke toegang tot mijn account of onmiddellijke stopzetting abonnement met bijbehorende domiciliëring, en eerste schijf van 9.99 euro terugstorten omdat ik niet de ganse tijd kon gebruik maken van de betalende dienst van Meetic.