Geboden Oplossing:

Beste Renee04-2012,

ik begrijp uit uw bericht dat er twee keer een afschrijving van 174 Euro heeft plaats gevonden waar u geen goedkeuring voor heeft gegeven en u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat de halfjaarlijkse afschrijvingen een automatische verlenging betreffen, waarmee u bij betaling van uw VIP Membership op 17-04-2011 mee akkoord bent gegaan. Op de betaalpagina wordt reeds uitgelegd dat alle VIP Memberships worden verlengd met dezelfde duur, in uw geval dus een half jaar. U kunt de automatische verlenging ten alle tijde zelf annuleren. Uit uw gegevens blijkt dat u uw automatische verlenging niet tijdig heeft geannuleerd, en derhalve heeft deze ook gewoon kunnen plaats vinden. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie, zoals ik al in een eerder bericht via de Customer Care heb aangegeven. Ik heb de volgende automatische verlenging in ieder geval voor u geannuleerd, zodat er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd.

Uw huidige VIP Membership loopt nog tot 17-10-2012 en zal hierna eindigen. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u zult weer gratis member zijn.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team