Mijn Klacht:
Er word geld bij mij afgeschreven en ik heb me nog nooit bij dat bedrijf aangemeld.
Gewenste Oplossing:
ik wil mij geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste dejo2011, ik begrijp uit uw bericht dat er voor u onbekende bedragen van uw rekening worden geïncasseerd t.n.v. Meetic. Wanneer u een membership bent aangegaan op de Lexa of Lexamore website, dan wordt dit automatisch maandelijks verlengd mits u...
Een gebruiker van Meetic.nl meldt dat er geld van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij zich nooit bij het bedrijf heeft aangemeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 09 mei 2012 om 16:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste dejo2011,
ik begrijp uit uw bericht dat er voor u onbekende bedragen van uw rekening worden geïncasseerd t.n.v. Meetic.
Wanneer u een membership bent aangegaan op de Lexa of Lexamore website, dan wordt dit automatisch maandelijks verlengd mits u dit zelf annuleert. Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel bij ons te achterhalen maar helaas was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team middels een bericht. Gelieve in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat begint met een BBT, TDP of PID nummer en terug te vinden is bij uw initiële betaling op uw bankafschriften. Met dit betalingskenmerk kunnen wij dan uw profiel voor u achterhalen en de betalingen voor u stop zetten.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Meetic Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
