Beste Platkop01, ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks een bedrag van uw rekening wordt geïncasseerd, waar u geen toestemming voor heeft gegeven en wat u graag wilt laten stop zetten. Ik heb met de door u opgegeven gegevens...
Een gebruiker heeft gemeld dat er maandelijks een bedrag van 12,95 euro van zijn rekening wordt afgeschreven zonder toestemming. De betalingen worden gedaan naar een rekening van World Pay met specifieke betalingskenmerken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een paar maanden wordt er maandelijks een bedrag van 12.95 per maand van mijn rekening afgeschreven zonder mijn toestemming.
het bedrag wordt overgemaakt naar rekeningnummer 4511.46.255, Ovv world pay cpbibit ip, betalingskenmerk 19159364709 meetic illius.net, meetic.com
dat de incasso wort stop gezet
alvast bedankt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2012 om 16:26 geantwoord
Beste Platkop01,
ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks een bedrag van uw rekening wordt geïncasseerd, waar u geen toestemming voor heeft gegeven en wat u graag wilt laten stop zetten.
Ik heb met de door u opgegeven gegevens een profiel kunnen achterhalen op de Lexa website en kan u melden dat ik de automatische verlenging waarmee u op 25-06-2012 bij betaling van uw 3 maanden Full Membership mee akkoord bent gegaan, voor u heb geannuleerd. Uw huidige Full Membership loopt nog tot 25-04-2012 en zal hierna eindigen, en er zal verder geen geld meer van uw rekening worden geïncasseerd. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u zult weer gratis member zijn op de website.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met het Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Meetic Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
