Beste "daviddelooff", u geeft aan dat u niet bekend bent met de afschrijvingen die gedaan worden door Meetic. Zowel Lexa als Lexamore zijn onderdeel van het Franse dating bedrijf Meetic. Zodoende dat u deze naam terugziet bij afschrijvingen. Naar aanleiding...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft onterecht 10 euro van zijn rekening afgeschreven, ondanks dat hij zich nooit op de datingsite heeft aangemeld. Hij vraagt zich af waarom deze automatische afschrijving plaatsvond, terwijl hij geen betrokkenheid bij de site heeft gehad. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij mijn rekening is 10 euro afgehouden van meetic.nl.
Ik heb ooit welleens mezelf aangemeld op een dating site , maar nooit op meetic. Waarom houden ze 10 euro in ( automatisch) , terwijl ik niks met deze site te maken heb of heb gehad?
stort mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Heeft op 07 mei 2012 om 16:24 geantwoord
Beste "daviddelooff", u geeft aan dat u niet bekend bent met de afschrijvingen die gedaan worden door Meetic.
Zowel Lexa als Lexamore zijn onderdeel van het Franse dating bedrijf Meetic. Zodoende dat u deze naam terugziet bij afschrijvingen.
Naar aanleiding van uw e-mailadres heb ik een profiel van u gevonden op Lexa. Op 29-04-2011 heeft u een Full Membership aangeschaft van 6 maanden. Al onze memberships worden na de door u betaalde periode verlengd met 1 maand voor 9,95 euro. Bij de initiële betaling heeft u de mogelijkheid gehad om de automatische verlenging uit te schakelen. Ik kan zien dat dit in uw geval niet gebeurd is, waardoor uw membership sindsdien maandelijks verlengd is.
De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.
Kiest u ervoor om de automatische verlenging nu stop te zetten, dan kunt u van uw Full Membership gebruik maken tot de vervaldatum 28-05-2012.
Wanneer uw membership is geëindigd, blijft uw profiel nog wel online. Daarom kunt u zich op een ander moment altijd weer inschrijven bij Lexa, door eenvoudigweg te klikken op de optie "Word member" bovenaan elke pagina.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog meer vragen en/of opmerkingen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen. U kunt dit het beste doen via de website, door op de optie "Help" te klikken. Deze optie vindt u onderaan elke pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
