Klachtenbrief voor Meervoordeel.nl

Onderwerp: Klacht over Meervoordeel.nl - Onvolledige levering van beloofde producten

[Bedrijfsadres]
Meervoordeel.nl
Klantenservice

[Datum]

Betreft: Geschil met Meervoordeel.nl

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief om mijn ernstige onvrede over de service van uw bedrijf, MeerVoordeel.nl, te verwoorden. Ik ben onlangs bij u overgestapt tijdens mijn verhuizing en als onderdeel van deze overeenkomst, begreep ik dat ik recht had op een tv die ik kon uitkiezen. Echter, ik heb nooit de beloofde e-mail ontvangen en toen ik ertegen protesteerde, kreeg ik te horen dat mijn claim was afgewezen.

Conform de Wet Koop op Afstand en de Algemene Verordening Gegevensbescherming, wil ik u vragen deze zaak grondig te onderzoeken. Ik erken dat ik er al voor heb gekozen over te stappen en dat ik de eerste drie maanden al heb betaald. Echter, dit was met de verwachting dat ik zou ontvangen waar ik recht op had. Ik ben teleurgesteld dat ik niet de beloofde tv heb ontvangen en daarom voel ik me misleid door uw bedrijf.

Ik wil u dringend verzoeken om uw belofte na te komen en mij de beloofde tv te sturen. Ik ben van mening dat het onredelijk is om mij te laten overstappen en al betalingen te laten verrichten zonder mijn beloofde claim te ontvangen. Ik ben momenteel aan u gebonden voor een contract van twee jaar, wat ik in deze omstandigheden onaanvaardbaar vind.

Volgens Artikel 6:227b lid 1 van het Burgerlijk Wetboek bent u verplicht om mij duidelijk en begrijpelijk te informeren over het product dat ik zou ontvangen. Echter, dit is niet gebeurd.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie correct en spoedig zult afhandelen en zie uw reactie binnen 14 dagen tegemoet. Mocht dit niet leiden tot een bevredigende oplossing, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]