Mijn Klacht:
Ik heb een ziggo abonnement afgesloten en een playstation 5 als cadeau voor mijn zoontje voor zijn verjaardag.
Ik heb de playstation 5 helemaal niet gehad. GLS geeft aan dat het bij de buren ligt maar dit klopt niet. De buren hebben wel een pakket voor de deur zien liggen in het portiek maar deze was weg in de middag.
Meerdere malen contact gehad met meervoordeel aangegeven dat überhaupt zo een waardevol product niet eens aangetekend verstuurd word of zo voor de deur word neergezet.
Meervoordeel garandeerde mij dat na het invullen van het onderzoek bij gls ik een nieuwe ps5 opgestuurd zou krijgen voor mijn zoontje.
Ik heb inmiddels al 5 mails verstuurd en word negeert.
Ik ben gewoon opgelicht en zit met een abonnement zonder cadeau.
Ik wil heel het abonnement niet eens meer of ik wil de ps5 waarvoor ik het abonnement in eerste instantie had afgesloten.
Ik ben al naar een advocaat gestapt om mij bij te staan en in de postwet staat duidelijk dat de verzender ten alle tijden verantwoordelijk is tot de aflevering bij de consument. Wat nu niet het geval is.
Dit schaad mij vertrouwen heel erg en ik zit met een verdrietig zoontje.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de playstation 5 waar ik recht op heb en in principe voor betaal nu.
(10)
