Mijn Klacht:
Sinds juli 2025 wacht ik op het beloofde cadeau dat bij mijn abonnement hoorde. Alle betalingen zijn netjes en op tijd gedaan. Sinds september neem ik maandelijks contact op via zowel e-mail als telefoon. Tot op heden heb ik geen levering ontvangen, geen concrete leverdatum en geen oplossing voor mijn probleem. In plaats daarvan word ik continu van het kastje naar de muur gestuurd. Afspraken en informatie blijken niet te kloppen en er is sprake van misleidende communicatie rondom het aanbod. Kort gezegd: beloftes worden niet nagekomen, communicatie is gebrekkig en er wordt niets opgelost ondanks herhaaldelijk contact.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het cadeau ontvangen waarvoor ik het abonnement heb gekozen en dat mij is beloofd.
