Klachtenbrief voor Meervoordeel.nl

[De Datum]

Aan:
Meervoordeel.nl
[Bedrijfsadres]

Betreft: Onbeantwoorde klacht – niet-ontvangst van beloofde cadeau

Geachte heer/mevrouw,

De reden dat ik deze brief naar u stuur, heeft betrekking op een kwestie die mijn geduld tot het uiterste heeft gedreven. Gedurende de afgelopen 12 weken heb ik meerdere keren tevergeefs getracht contact met u op te nemen via e-mail over een beloofd cadeau dat ik niet heb ontvangen. Het speet mij dit te moeten melden, maar het lijkt erop dat er door uw bedrijf geen enkele maatregel is genomen om mijn klachten op te lossen.

In uw reclamecampagnes garandeert u dat klanten na 6 weken hun cadeau kunnen claimen. Vertrouwend op uw belofte, wachtte ik in afwachting op dit cadeau – een bol.com bon ter waarde van 400 €. Hoewel nu 12 weken zijn verstreken, is het cadeau nog niet bij mij aangekomen. Ik vind het hoogst onaanvaardbaar dat ik tot dusverre door uw bedrijf van het kastje naar de muur ben gestuurd in plaats van een oplossing van de zaak te ontvangen.

Volgens artikel 7.5. van de Algemene Voorwaarden, ben ik binnen een redelijke termijn gerechtigd om mijn cadeau te ontvangen. Aangezien uw bedrijf dit tot dusver niet heeft bewerkstelligd, schendt u hierbij duidelijk mijn consumentenrechten zoals beschermd onder de Nederlandse Wet.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar met klem om:

1. Voor een adequate afhandeling te zorgen van het door mij gemelde probleem.
2. Het cadeau (bol.com bon ter waarde van 400€) zo spoedig mogelijk naar me te sturen.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus zult nemen en onmiddellijk actie zult ondernemen om bovengenoemde punten te adresseren. Uw prompte aandacht in deze zaak wordt veelvuldig op prijs gesteld.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]