Klachtenbrief voor Meervoordeel.nl

Betreft: Klacht over Meervoordeel.nl

Datum: [huidige datum]

Aan de klantenservice van Meervoordeel.nl,
[bedrijfsadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

In september heb ik via uw platform een contract afgesloten bij Ziggo met de belofte dat ik cadeaubonnen ter waarde van 200 euro bij Bol.com zou ontvangen, te claimen op claimjecadeau.nl na mijn eerste betaling.

Ondanks herhaaldelijk e-mailen, wat de enige communicatievorm was en dus extra vertragend werkte, heb ik uiteindelijk de beloofde bonnen ontvangen. Echter, wanneer ik probeerde deze bonnen te gebruiken, bleken ze een waarde van 0,00 euro te bezitten - zelfs na een bevestiging van activering van uw kant.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om dit probleem op te lossen - door opnieuw contact met u op te nemen voor heractivering, en door contact op te nemen met Ziggo om mijn contract te ontbinden wegens het niet nakomen van afspraken. Beide partijen hebben echter geen bevredigende oplossing aangeboden en hebben me terug verwezen naar de andere.

Daarnaast was mijn eerste factuur ongebruikelijk hoog, aangezien ik moest betalen voor tweeënhalf maand in plaats van één, wat resulteerde in een kostenpost van 250 euro.

Gezien deze feiten voelt het alsof ik verkeerd behandeld ben door uw organisatie en Ziggo, en heb ik mijn klacht ingediend bij ODR.

Ik eis een snelle oplossing voor dit probleem. Ik wil ofwel de beloofde cadeaubonnen ontvangen, plus een extra bon om mijn ongemak te compenseren, ofwel de ontbinding van mijn contract.

Ik ontving graag binnen twee weken een reactie op dit verzoek. Bij geen gehoor ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw e-mailadres]

Cc: Ziggo, ODR

Bijlage(n): Bewijs van eerdere correspondentie en betaling.