Mijn Klacht:
Onlangs heb ik voor ruim €160,- aan vlees besteld bij Halalvlees-online.nl. Bij levering bleken 2 van de 8 producten niet in orde te zijn:
Gemarineerde ossenhaas puntjes: Volgens de sticker over datum (21/12/2025). De klantenservice gaf toe dat dit product ‘niet voor de verkoop bestemd was’. Dit bedrag is inmiddels gecrediteerd.
Wagyu A5 Ossenhaas (€58,21): Volgens de sticker over datum (31/01/2026).
Men claimt dat het een ‘systeemfout’ op het etiket is en dat het vlees nog 6 maanden goed zou zijn.
Als consument moet ik kunnen vertrouwen op de wettelijke THT-datum op de verpakking, niet op een e-mail achteraf. Zeker gezien de eerdere fout met de ossenhaas die ‘niet voor verkoop’ was, is het vertrouwen in de voedselveiligheid en kwaliteitscontrole van deze shop volledig weg. Het is onacceptabel dat een klant moet betalen voor producten die volgens de eigen etikettering niet meer verkocht mogen worden.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing:
Ik eis de volledige terugbetaling van de Wagyu A5 ossenhaas t.w.v. €58,21. Ik heb betaald voor kwaliteitsvlees met een geldige houdbaarheidsdatum, en dat is niet geleverd.
