Klacht: Een dure bank die een heel slechte kwaliteit heeft

Pietjepiel op 09 februari 2013 over Meeks Meubelen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 9 februari 2013

Een klant heeft twee jaar geleden een bankstel van het merk Machalke, type Pablo, gekocht bij Meeks Meubelen, maar ervaart ernstige kwaliteitsproblemen. Na zes maanden moesten de kussens al gerepareerd worden en nu, twee jaar later, is opnieuw verf nodig, waarvoor kosten in rekening worden gebracht. De klant is ontevreden over de service en overweegt juridische stappen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

2 jaar geleden een bankstel gekocht bij meeks meubelen in Ruurlo
Binnen een half jaar moeten de kussens gerepareerd worden, binnen 2 jaar moeten de kussens opnieuw geverfd worden
Voor de verf wil men geld hebben en hebben wij onder protest betaald
Dit bankstel koste meer dan 8000 euro
Het eerste wat je te horen krijgt is dat je het bankstel niet in de zon moet zetten, dit terwijl het bankstel nog nooit in de zon heeft gestaan
We zijn met twee personen en er zitten nooit veel mensen of kinderen op de bank

Wij raden af iets te kopen bij deze firma. Service en gedrag van de eigenaar is ver beneden peil.
Het merk is Machalke en het type is Pablo

Wij overwegen nog of wij onze rechtsbijstandsverzekering in moeten schakelen om meeks te dwingen alsnog een bank te leveren conform onze verwachting.
Wij willen een beroep doen op art 17 en verder van deel 7 van het Burgerlijk Wetboek

Gewenste Oplossing:

Terugnemen van de bank. Ik wil wel betalen voor het gebruik gedurende 2 jaar.
Op zijn minst hadden we de verf gratis moeten krijgen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM