Beautiful Flower op 18 januari 2013 over Medithuis in de categorie Medische produkten
Een klant van Medithuis ervaart problemen met het inwisselen van een recept voor verbandmiddelen en is inmiddels twee weken zonder deze benodigdheden. Ondanks beloften voor terugbelacties en meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klant zonder gehoor en reacties op e-mails, wat leidt tot frustratie en ongemak.
Ik probeer al twee weken mijn recept ingewisseld te krijgen en zit ondertussen zonder verband. Men heeft me beloofd begin deze week terug te bellen, dit gebeurt niet. Ook geprobeerd te bellen en 2x 20 minuten aan het lijntje gehouden, geen gehoor. E-mail gestuurd en na 2 dagen nog geen reactie. Wel een leesbevestiging gekregen. Intussen zit je zonder verbandmiddelen met alle nare gevolgen van dien. Schandalig!
Als ik morgen mijn recept in huis heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medithuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Medithuis een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
