G deVos-Bakker op 12 november 2015 over Mediq Apotheek in de categorie Apotheken
Een klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van Mediq Apotheek. Bij twee pogingen om contact op te nemen, kreeg hij alleen het antwoordapparaat te horen en werd de verbinding verbroken, wat hij als klantonvriendelijk beschouwt.
tot mijn verbazing kreeg ik het antwoordapparaat met de melding: tot onze spijt zijn al onze medewerkers in gesprek, belt u een andere keer. De verbinding werd daarna verbroken, dit twee keer.
Ik vind dit een klant onvriendelijke benadering.
Wanneer men de keus krijgt: wachten of nog een keer bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mediq Apotheek over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
