Mijn Klacht:

Afgelopen zondag (09-03-2014) op herhaalrecept.nl mijn bestelling gedaan, twee doosjes Spidifen (pijnstillers) zoals ik iedere keer doe. Volgens de bevestigingsmail kon ik ze diezelfde dag nog ophalen (zondag, huh?) maar aangezien ze zondags gesloten zijn kon ik ze donderdag pas ophalen. Ik vandaag langs (13-03-2014) want ik houd natuurlijk ook rekening met het feit dat zij ze vaak ook moeten bestellen. Aangekomen zei de baliemedewerkster geen recept te hebben ontvangen. Dus ik zei dat dit niet klopt, want ik had ze zondag besteld. Zegt zij weer dat de laatste bestelling in februari was.
Dus ik leg uit dat het om Spidifen gaat, zij weer naar de computer, maar daar had ze een recept voor nodig. Ik weer uitleggen dat dit onzin is, want ik bestel ze altijd zo. Wederom moest ze een recept hebben.
Dus ik nog maar eens uitleggen dat je ze voorheen gewoon bij elke winkel kon kopen, maar dat ze nu uitsluitend bij de apotheek verkocht mochten worden (ZONDER RECEPT!!!)
Zegt ze dat ze ze niet heeft en ze moet bestellen. Morgen hebben ze ze binnen. Weer een dag extra met veel pijn voor mij.

En dit is echt niet de eerste keer dat dit gebeurt, dit gebeurt dus regelmatig. Ook het gezeur met ”we hebben een recept nodig” word ik een beetje zout van, want dat hoeft helemaal niet! Stop dat, zorg dat je weet waar je over praat.

Extraatje voor klacht.nl. Helaas kan ik de initial rating niet leeg laten. Ik vind namelijk dat ze niet eens een ster verdienen.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat jullie weten waar jullie over praten, zorgen dat jullie dergelijke medicijnen op voorraad hebben (jullie hebben paracetamol en ibuprofen ook op voorraad Spidifen is niets anders) en het liefst zou ik nog wel een oprecht excuses willen, maar die krijg ik toch niet.