Klacht: Betaling voor uitleg

Gustje op 23 maart 2014 over Mediq Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediq Apotheek has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 23 maart 2014

Een klant van Mediq Apotheek is verrast over een rekening voor uitleg bij het ophalen van voorgeschreven medicijnen, aangezien deze informatie al op de bijsluiter staat en door de dokter is gegeven. Ondanks een klacht bij CZ, die de kosten normaal vond, begrijpt de klant niet waarom er voor deze uitleg betaald moet worden, vooral omdat het om nieuwe medicijnen gaat.

Mijn Klacht:

We haalden medicijnen door de dokter voorgeschreven,de verkoopster gaf heel veel uitleg.
Dit hoefde van mij niet,want dat staat op de bijsluiter,en is door de dokter al verteld.
Het schetst mijn verbazing dat ik via CZ een rekening moest betalen voor uitleg.
Na een klacht van mij bij CZ die dat normaal vond.
Diende ik een klacht in bij Mediq maar dit schijnt normaal te zijn wanneer je voor de eerste keer nieuwe medicijnen krijgt.
IK SNAP DIT DUS NIET

Gewenste Oplossing:

Het is een klein bedrag maar ik vind dat mensen daarvan op da hoogte zijn.
Zij betalen ook als ze de CZ rekening niet bijhouden op Inter net.
Tevreden als ik geld terug heb (Principe) en excuses)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM