Klacht: tv werkt niet meer

tast op 12 juli 2012 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Dhr. Phillips is al door ons gebeld met een oplossing.

Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 12 juli 2012

Een consument heeft in januari 2012 een LED-tv van Medion aangeschaft, maar na een software-update op 30 juni functioneert het toestel niet meer en blijft het opstarten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Medion België, heeft de consument na twaalf dagen nog steeds geen terugkoppeling ontvangen over de garantieclaim. De consument is teleurgesteld en overweegt geen producten van Medion meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Heb in januari 2012 een led tv md 30241 gekocht. 30 juni heeft het toestel zelf een software update gedaan >> nadien werkt het toestel niet meer ( blijft opstarten ) Heb maandag 01-07-2012 gebeld met medion Belgie. Ze gingen het probleem aan de juiste dienst doorgeven > welke mij zouden opbellen. We zijn twaalf dagen verder en ik heb nog steeds niets gehoord. Heb zelf al teruggebeld maar steeds zelfde liedje : de nodige dienst is in kennis. Dit voor eentoesteld dat nog onder garantie is ! Voor mij geen medion meer

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 12 juli 2012 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dhr. Phillips is al door ons gebeld met een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Medion beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM