Klacht: schade aan opgestuurde PC

hk1 op 13 januari 2012 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2012
Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 13 januari 2012

Een klant heeft een defecte PC met een probleem aan de harde schijf opgestuurd naar Medion, waarbij de PC goed verpakt was. Na ontvangst meldt Medion dat de kast van de PC beschadigd is, terwijl de verpakking onbeschadigd was. De klant vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de schade, aangezien hij gelooft dat deze tijdens de behandeling door Medion is ontstaan.

Mijn Klacht:

PC defect aan harde schijf, opgestuurd naar Medion antw.nr in Nuth 27 dec 2011, PC verpakt in medion doos opvulling d.m.v. luchtkussentjes. 3 getuigen dat de pc onbeschadigd was aan de buitenkant. PC komt op 5 jan.2012 aan in nuth mededeling via mail. 13 jan telefoontje dat de kast beschadigd is en medion niet verantwoordelijk is voor de schade. Medewerker die belde deelde nog mede dat de doos waarin de kast zat onbeschadigd is aangekomen. Ben ik nu wel of niet veranwoordelijk voor de schade . Mij is duidelijk dat de schade is ontstaan bij medion, wat nu?

Gewenste Oplossing:

de schade dient te worden hersteld door medion.Zonder dat mij dat één cent kost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM