Klacht: reparatie

ramsees op 10 mei 2012 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2012
Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 10 mei 2012

Een klant van Medion ervaart herhaaldelijk problemen met zijn computer, die vastloopt bij het opstarten en een blauw scherm vertoont. Na vier reparaties en meerdere telefoongesprekken met de klantenservice blijft het probleem bestaan, wat leidt tot frustratie en hoge telefoonkosten. Ondanks de garantie voelt de klant zich moedeloos over de situatie.

Mijn Klacht:

de pc loopt iedere keer vast bij het opstarten en ik krijg een blauwe scherm waarvan ik een kopie gemaakt heb en met de pc mee gestuurd heb. De pc is al 3 keer voor reparatie opgestuurd en iedere keer bij het aanzetten , krijg ik hetzelfde probleem. Ik ben nu bijna een half jaar bezig en het probleem is nog steeds niet opgelost. Het heeft mij een vermogen gekost aan telefoonkosten en nog steeds geen resultaat.Ik begin er wel een beetje moedeloos van te worden.
De PC is weer terug na 3 weken weg voor de vierde keer. 2 gesprekken met medion gehad . Ze hebben de pc heel goed getest en er was niets te vinden. Een dag gebruikt en helaas de ellende begint weer. het is weer dezelfde probleem. Ik had de neiging om het in de container weg te gooien, maar ik heb het niet gedaan. Ik heb garantie en ik heb recht op een goede werkende pc.Ik ga door tot het opgelost is .

Gewenste Oplossing:

goed werkende pc of geld terug , want de pc heeft garantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben vanmorgen door medion gebeld met de medeling dat ik een nieuwe PC krijg . Ik vond dat ze het heel goed en netjes opgelost. Nu ben ik een tevreden klant.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben vanmorgen door medion gebeld met de medeling dat ik een nieuwe PC krijg . Ik vond dat ze het heel goed en netjes opgelost. Nu ben ik een tevreden klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM