Klacht: Notebook Medion Akoya MIM2300 MD96420

Studioflits op 24 januari 2012 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2012
Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 24 januari 2012

Een gebruiker van de Medion Akoya MIM2300 MD96420 meldt dat de grafische kaart van de notebook defect is, na eerder problemen met de videokaart en stuurprogramma's. De laptop, aangeschaft in 2008, is al twee keer teruggestuurd naar Medion, waarbij de tweede keer resulteerde in een vervangend apparaat. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen via forums, blijft de gebruiker kampen met een splitscreen tijdens het opstarten.

Mijn Klacht:

Wij zijn in het bezit van een Medion Akoya MIM2300, hiervan heeft sinds kort naar nu blijkt de grafische kaart het begeven. De notebook is aangeschaft op 18/02/2008 voor een bedrag van €899. Als ik even kijk naar het aantal soortgelijke klachten,ga ik ervan uit dat dit te maken heeft met een hardwarefout.
De Notebook is al 2x terug geweest naar Medion en de 2de keer in 2010 vervangen door een nieuwe.
Deze geeft al geruime tijd klachten met de videokaart (blauw scherm e.d.)
Ook de drivers c.q. stuurprogramma`s konden niet geinstalleerd worden,welke we ook probeerden.
Dan ging het geheid na 14 dagen al weer mis.
Maar nu hebben we een zogeheten splitscreen, al tijdens het starten.
Na via diverse forums etc vragen gesteld te hebben in de hoop op een oplossing(niet gevonden) zijn we hier terecht gekomen.
Na enige tijd geleden Medion benaderd te hebben met een vraag, was het antwoord alleen, neemt u maar telefonisch kontakt met ons op.

Gewenste Oplossing:

Een goede oplossing, daar we van deze notebook nog niet echt veel plezier hebben ondervonden.
En ja ik weet dat ie al zowat 4 jaar oud is, maar voor €899,-mag je toch wel verwachten dat ie iets langer meegaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Medion beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Er word gesuggereerd dat de klacht opgelost zou zijn, maar ik, de eigenaar van deze laptop weet nog van niets!

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - We zijn inmiddels al op 2 april en het voorstel van Medion is dat zij 50% van de reparatiekosten voor hun rekening nemen, even afwachten dus wat de kosten zullen zijn. Dus opgelost is er nog niets, ondanks de volgens de medewerkster aan de telefoon, een overijverige medewerker die alles op opgelost zet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM