Klacht: na auto upgrade 2x niets andhers dan ellende

vandezuidwind op 12 juli 2012 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Graag contact opnemen met NL 0900-2352534 FR 02.43.16.60.30

Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 12 juli 2012

Een klant van Medion ervaart na een automatische upgrade op 5 juli ernstige problemen met de internetverbinding, die stottert of helemaal niet functioneert. Ondanks het volgen van de adviezen van Medion, blijft de situatie onopgelost, en de klant vraagt om terugkeer naar de oude firmware om weer normaal gebruik te kunnen maken van diensten zoals internetradio. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie van Medion.

Mijn Klacht:

Wij zitten hoofdzakelijk in Frankrijk en voor de upgrade. Van 5 juli kunnen we bijna niets meer met het internet doen alle adviezen van medion ten spijt werkt het stotterend of helemaal niet.tot 5 juli werkte alles prima.ik heb dan ook gevraagd om een terugkeer naar de oude firmware.dan kunnen we weer naar bijv. Radio luisteren.ben erg benieuwd wanneer medion reageert maar zo te lezen belooft dit niet veel goeds.jammer dit kost klanten.ver groet van de zuidwind

Gewenste Oplossing:

Terug naar de. Vorige firmware

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 12 juli 2012 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graag contact opnemen met NL 0900-2352534 FR 02.43.16.60.30

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Medion beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM