Janetta Zijlstra op 26 mei 2022 over Medion in de categorie Electronica - Computers
Na herhaaldelijk een defecte dweilrobot te hebben opgestuurd, heeft de klager een toezegging gekregen voor een vervangend apparaat of gedeeltelijke terugbetaling, bevestigd per e-mail. Na zes weken zonder ontvangst van de belofte en geen reactie op e-mails, heeft de klager geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar na een lange wachttijd heeft hij de verbinding verbroken. Het is voor de klager niet mogelijk om de klacht bij Medion in te dienen door het gebrek aan contactmogelijkheden.
Na 4 x een defecte dweilrobot opgestuurd te hebben , is mij toegezegd een vervangende of ( gedeeltelijk ) geld terug. Hiervan heb ik de bevestiging per mail. Na 6 weken nog niets ontvangen! Op mail wordt niet gereageerd, dan maar bellen. Na een half uur in de wachtrij ( betaald nummer ) afgehaakt……Ik wil de klacht bij Medion indienen, maar contact is niet mogelijk.
Dat ze reageren! De dweilrobot vervangen of geld terug, maar zsm.!!!!! Wacht nu al 6 weken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
