Klacht: Garantie smart tv

Jurgen Hersens op 24 februari 2023 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Medion
Status In behandeling
Datum 24 februari 2023

Een consument heeft op 2 januari 2023 zijn smart TV laten ophalen door Medion na een defect. Ondanks herhaalde communicatie en toezeggingen van Medion over vervanging en terugbetaling, heeft de consument nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl hij al meer dan een maand zonder TV zit.

Mijn Klacht:

Op 2/01/23 is mijn smart TV kapot gegaan(plotselinge verticale strepen op het scherm), ik heb direct contact opgenomen met medion.Medion ging mij verder op de hoogte houden,ik heb tal van emails en telefoons gedaan naar medion,die gingen een hersteller langs sturen, maar op de dag zelf werd alles geanuleerd door medion.Er zijn geen wisselstukken aanwezig en zullen overgaan tot het ophalen van uw toestel, dit hebben ze ook gedaan. Daarna kreeg ik van medion een e-mail dat ze het tv toestel volledig gaan vergoeden(ondertussen zit ik al meer dan een maand zonder tv), nu 2 weken geleden kreeg de boekhouding de opdracht tot terugstorting,tot op vandaag nog altijd mijn geld niet teruggekregen.conclusie geld weg en tv weg

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jurgen Hersens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM