Klacht: Boos heel boos en ook teleur gesteld in Medion

Okkieburg op 24 november 2022 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Medion
Status Open
Datum 24 november 2022

Een klant heeft een Medion laptop aangeschaft die na een jaar defect raakte, waarna deze voor reparatie werd opgestuurd. Na tien dagen ontving de klant de laptop terug, maar ontdekte dat het moederbord was vervangen door een ouder model van ALDI, wat leidde tot frustratie en teleurstelling. Medion heeft beloofd binnen twee dagen contact op te nemen om de situatie te bespreken.

Mijn Klacht:

Ik had een Medion computer gekocht ,deze was nu een jaar oud en het toetsenbord ging stuk dus is de computer naar Medion gestuurd voor reparatie.
MEDION® AKOYA P15647 Performance laptop | Intel Core i5 | Windows 10 Home | GeForce MX 250 | 15,6 inch Full HD | 8 GB RAM | 512 GB SSD (629euro)
Moderne en snelle laptop!
o Processor: Intel Core i5-10210U
o Windows 10 Home
o Videokaart: NVIDIA GeForce MX 250
o Geheugen: 8 GB RAM
o Capaciteit: 512 GB SSD
o Verlicht toetsenbord

Na tien dagen kwam hij terug van reparatie wat bleek het moederbord was vervangen door een moederbord van een computer van ALDI uit 2017 Medion Akoya E6436 (MD 61600) bij ALDI – 28 december 2017 (499euro)

Van daar dat ik zo boos ben.Heb Medion gebeld en deze zal binnen twee dagen contact met mij opnemen voor een oplossing, ik ben benieuwd en wacht in spanning af.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw moederbord, oude rommel mogen ze wel terug hebben. zo ga je toch niet met je klanten om.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Okkieburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM