Mijn Klacht:

Ik heb recent een Medion tablet gekocht bij de Aldi.
Kort daarna constateerde ik dat het opladen moeizaam ging, hij deed er de hele dag over en was dan nog niet compleet opgeladen.
Ik dacht zal wel de nieuwigheid zijn, maar dat werd steeds erger en op het laatste laadde hij helemaal niet meer.
Ik heb het opgestuurd en zou binnen 14 dagen geregeld zijn maar dat werd inderdaad veel langer. Ik heb er verscheiden keren over gebeld om te informeren. Vorige week is mij meegedeeld dat het in de loop van de week teruggestuurd zou worden en dat het netjes binnen de garantie valt dus NIETS hoef te betalen (is ook niet raar aangezien het apparaat amper 1 maand oud was).
Nog dezelfde week ontvang ik een brief met een offerte dat de tablet niet te repareren is en dat ik 150 euro moet betalen plus 29 euro voor onderzoekskosten, dus heel toevallig precies de aanschafsprijs die ik ervoor betaald heb..
Dus ik natuurlijk Medion bellen want ik begreep er niets van.
Ik kreeg een medewerker die niet eens zijn volledige naam wilde geven, ‘Paul van Medion’.
Die vertelde mij even tussen neus en lippen door dat er een klein barstje in het scherm zat en dat het niet te repareren is en ook niet onder garantie valt?!?
Er heeft nooit een barst in het scherm gezeten toen ik hem opstuurde want anders had ik dat gemeld, ik had alleen een oplaad probleem vanaf het begin.
Doodleuk zegt Paul van Medion dat het pech voor mij is en dat ik verantwoordelijk ben voor wat er onderweg gebeurt met de post?!?
Dat terwijl ik bij het melden van de klacht gevraagd heb of dat wel vertandig was om het apparaat enkel in de originele doos te versturen.
Ja hoor geen probleem dat wordt constant gedaan, werd mij verzekerd.

Ik heb alleen al in mijn vriendenkring 3 gevallen met precies hetzelfde probleem met opladen bij deze tablets.
Dus mijn mening is dat de klant tablet aangesmeerd wordt die niet deugt en duidelijk om een fabricagefout van Medion gaat die ze niet willen toegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben weer een tevreden klant als ik weer een goed functionerend apparaat krijg zonder extra kosten en wel zo snel mogelijk want dit heeft al veel te lang geduurd zonder resultaat.
Plus dat Medion zijn medewerkers wat beter opleidt qua klantvriendelijkheid:)