Mijn Klacht:

Afgelopen woensdagavond vanuit mijn woonplaats Sneek gebeld met de mediamarkt Leeuwarden met een simpele vraag; Kan je op een android tablet word bestanden openen? Dit omdat ik een aanbieding zag voor een acer tablet. Antwoord; ‘nee, dat werkt niet’. Einde verhaal? Gebeld met een goede vriend en dezelfde vraag gesteld, antwoord; geen probleem, het bewijs heb ik voor me. Toch maar even afgereisd naar Leeuwarden, waar het opvalt dat je een verkoper moet vragen voor advies, want men komt niet naar je toe of ‘ziet je over het hoofd’. Na lange wachttijd dan toch maar een verkoper kunnen vangen. Zelfde vraag gesteld, de verkoper antwoordde dat het wel moest zou moeten kunnen, maar vertelt niet hoe. Ik wijs naar een windows tablet, waarop hij zegt dat daar windows rt op draait dus, is gewoon windows. Wat mij treft is de onverschilligheid bij deze verkoper. Vertelt niets over de producten die daar staan en wat de mogelijkheden zijn. Vraagt mij niet wat ik er b.v. mee wil doen en wat ik ervoor wil uitgeven. Hij blijft daar maar staan en zwijgt!!! Tenslotte vraagt hij:’Heeft u nog advies nodig?’ Ik merk het; dhr. W.de Zwijger wil graag weg. Van mij mag het… Ik ben toen het parkeerterrein overgestoken naar de BCC. Wat een verschil… Verkoper daar stelt de juiste vragen, en budget en komt dan bij een samsung galaxy tab uit. Legt helder uit dat het openen van word en acrobat reader bestanden geen enkel probleem is en legt mij uit hoe ik die bestanden op het tablet krijg. Ook handig; het gebruik van een dropbox. Kun je overal bij je bestanden. Kortom; dat is de service en deskundigheid die hoort bij dit soort mega zaken. Snel en doeltreffend het product vinden wat je zoekt en voor de juiste prijs. Voorheen ging ik eerst naar de mediamarkt en kon ik het niet vinden dan naar bcc, nu doe ik het andersom. Waarbij het ook nog hoogstwaarschijnlijk is dat ik de laatste stap oversla.
Mediamarkt Leeuwarden, daar moet toch eens de bezem doorheen m.b.t. de verkopers van met name de pc, laptop en tablet afdeling.