Mijn Klacht:
Bij de MediaMarkt in Enschede een iPad pro hoes gezien voor €92,77. Aangegeven bij de verkoper dat deze in de webwinkel bij de MM 119€ kostte. Werd mij verteld dat dit de winkelprijs was en dat ze vanwege de hoeveelheid hoezen in de winkel deze aanbieding hadden. Bij de kassa werd echter het bedrag van €119 aangegeven. De medewerker achter de kassa stuurde mij weer terug naar de afdeling en ik moest daar een andere bon laten maken. De verkoper gaf echter nu aan dat de prijs van 119€ wel de juiste prijs was en hij de hoes niet voor het aangeboden bedrag (op het label) in de winkel kon verkopen. Nadat ik naar de bedrijfsleider had gevraagd, liet deze mij op arrogante toon weten dat ik de hoes voor 119€ kon meenemen en dat ik anders pech had. Vertelde hem nog dat ik in mijn recht stond en de MM de hoes voor het aangeboden bedrag moest verkopen, maar hij liet me weten dat in de algemene voorwaarden van de MM stond dat ze dat niet hoefden te doen. Daarna liet hij me weten dat er nog meer klanten waren en hij het gesprek ging beëindigend. Tijdens gesprek werd snel het bedrag aangepast.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de hoes voor het aangegeven bedrag hadden moeten verkopen. En dat het best wel onbeschoft is van de bedrijfsleider om zo weg te lopen bij een klant om te zeggen dat ze iemand anders gaan helpen.
