Klachtenbrief voor Mediahuis.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[E-mailadres]

Mediahuis Kantooradres
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam
[email protected]

[Datum]

Onderwerp: Juridische klacht over mijn Mediahuis.nl-abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Op 1 januari vorig jaar sloot ik een online abonnement af voor het Haarlems Dagblad via uw bedrijf, Mediahuis.nl. Helaas ben ik de afgelopen maanden geconfronteerd met ernstige juridische en financiële problemen als gevolg van uw bedrijfspraktijken.

Conform de Overeenkomst voor de Levering van Digitale Diensten en de Wet op de Consumentenovereenkomsten, heb ik mijn abonnement naar behoren opgezegd na een jaar. Echter, tot mijn verbazing, heb ik ontdekt dat u de afgelopen vijf maanden zonder mijn toestemming geld van mijn rekening hebt afgeschreven. Op uw platform is mij geen toegang gegeven tot premiumartikelen, waardoor mij niet meteen duidelijk werd dat mijn abonnement nog actief was.

Bovendien blijkt uit uw correspondentie dat u geen bewijs van mijn opzegging kunt vinden. Desalniettemin ben ik wettelijk beschermd door artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat u als verkoper er niet van uit mag gaan dat de consument heeft ingestemd met de voortzetting van het abonnement vanwege het “ontbreken van de opzegging”.

Daarom verzoek ik formeel om de volledige terugbetaling van de afgelopen vijf maanden à € 15,99 per maand, wat neerkomt op een totaal bedrag van € 79,95. Bovendien, zoals vastgelegd in artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik dat deze vergoeding zonder vertraging, uiterlijk veertien dagen na de datum van deze brief, op mijn bankrekening wordt overgeschreven.

Indien u niet aan dit verzoek voldoet, zal ik verdere juridische stappen overwegen, waaronder, maar niet beperkt tot, het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.

In afwachting van uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

CC: Klachtencommissie Mediahuis NL
Mijn Jurist
Consumentenbond