Klacht: Mediahuis heeft een verandering aangebracht

PELSERS op 17 juni 2024 over Mediahuis.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Media
Status Open
Datum 17 juni 2024

Een gebruiker heeft problemen ervaren met de digitale toegang tot de kranten van Mediahuis, specifiek De Telegraaf en De Limburger. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de toegang tot de kranten geblokkeerd en ervaart de gebruiker dat de inloggegevens van beide kranten door elkaar worden gehaald. De gebruiker eist een schadevergoeding voor de maanden waarin de krant niet correct gelezen kon worden.

Mijn Klacht:

Is er iemand die kan begrijpen bij het mediahuis dat:
De telegraaf betaald en besteld wordt door [email protected]
De Limburger betaad en besteld wordt door [email protected]

Het werkt niet meer afzonderlijk omdat ik steeds de melding krijg;
Bij de limburger
Sorry!
Alleen met Digitaal Extra, Zaterdag Extra of met een Compleet abonnement kunt u de digitale krant lezen. Zie Veelgestelde vragen of neem contact op met Klantenservice. (E24)

Ik kan dus maanden al fatsoenlijk geen krant meer lezen of al drie tot vier keer gebeld met de klantenservice. Maar geen resultaat.
De telegraaf email en inlog verspringt naar de limburger
De limburger email en in inlog verspring naar de telegraaf.

Ik wil dus een schadvergoeding van minimaal 3 maanden niet betalen. Meerdere malen met mediahuis de limburger en mediahuis de telegraaf gebeld. Blijft een puinhoop. emailadressen verspringen steeds naar de verkeerde kranten

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van ruim 4 maanden van beide abbonementen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mediahuis.nl

Reactie van de melder van de klacht PELSERS

1 jaar geleden - Tot nu toe. Geen reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mediahuis.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PELSERS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM