Mijn Klacht:
Ik heb op 10 september online een Bosch wasmachine besteld en een artikel gekozen dat duurder is dan andere artikelen, alleen maar omdat er staat dat het de volgende dag wordt geleverd. De volgende dag (vandaag) ontving ik een traceerlink en de bezorgtijd lag tussen 8:00-22:00 uur. Ik heb mijn huis niet verlaten om op de bezorging te wachten, maar het werd niet afgeleverd. De klantenservice is ’s nachts gesloten, dus ik moet wachten tot de volgende dag om contact met hen op te nemen. Ik ben teleurgesteld omdat ik een andere machine had kunnen kopen die op de een of andere manier goedkoper is, omdat ik langer moet wachten op de levering. Hoe kunnen ze mijn verspilde tijd goedmaken?
Gewenste Oplossing:
de wasmachine moet zo snel mogelijk worden afgeleverd en er moet een vergoeding voor worden betaald, zodat ze de volgende keer woord houden en de leveringen op tijd doen.
(10)
