Mijn Klacht:
goedemiddag
vandaag wederom geprobeerd na al 6x verkeerde info krijgen en on proffecioneel personeel, een grote aankoop te doen bij de mediamarkt.
omdat het dus vaker al fout ging, eerst maar even gebeld of het voorradig is ( anders proberen ze weer totaal iets anders in je schoenen te schuiven).
met de info van de klanten service dat er zeker een ruime voorraad was bij een vestiging, gingen wij vol hoop op pad om de tv te gaan halen.
bij het filiaal aangekomen en na enige tijd wachten (waar ze het niet zou nou nemen met de corona maatregelen), kregen we dus te horen dat ze het helemaal niet hebben.en dat de klanten service dit had kunnen weten omdat ze niet kunnen zien of iets op voorraad is.
dus wederom boos moeten worden, want wie moeten we nu geloven.
uiteindelijk na wat praten en dus die tv die wij wilde hebben er niet is gevraagd voor een conpromie, waarop de volgende discussie ontstaat.
de verkoper zij dat het niet waar was, wat wij zelf wel ervaren hebben met een ander merk tv en wij weten toevallig dat het ook niet werkt met een soundbar. de verkoper vermelde dat dat dus allemaal niet waar is, gelukkig weten wij beter, maar je wordt als klant wel in een bepaalde hoek gedreven die niet prettig is.
nu kunnen wij daar tegen maar ik weet zeker dat andere mensen daar niet tegen kunnen en dat sommige dus naar de verkoper gaan luisteren en dan met een hele andere tv thuis komen als wat ze willen.
al met al de compromie gekocht, maar toen met het ophalen ging het dus weer fout.
het is dat ik het zag gebeuren en dat ik automonteur ben anders was er ook nog een schade veroorzaakt aan mijn auto.
je duwt toch geen tv gewoon door in de auto en dan even de deur nog extra aan duwen, terwijl de tv aan de andere kant tegen de hemel aan zat en het deurrubber totaal los trekt.
die jongen gaf er blijkbaar helemaal niks om en liep al aan.
dit heb ik zelf terplekken dus nog even moeten vast zetten, want anders kan je niet gaan rijden want blijft je duer open staan.
nu is mijn vraag, na al best wat grote duren aankopen gedaan te hebben, wat de mediamarkt daar allemaal aan gaat doen en wat het voor mij gaat betekenen, want telkens met een sorry en het spijt ons kom ik niet verder meer.
blijkbaar worden de mensen daarop wel getraind om te zeggen.
moet dit dan echt via social media uitgebracht worden?
Gewenste Oplossing:
gaar zie ik dus een tegemoet koming na al die ellende die wij als klant ervaren en hoe we behandeld worden.
dit is onacceptabel
