Mijn Klacht:
ik heb tijdens cyber monday een telefoon abonnement afgesloten via mediamarkt. ik moest voor de samsung galaxy s10e voor het abonnement 24 per maand betalen. hier heb ik print screen van gemaakt. 3 dagen na het afsluiten heeft mediamarkt er ineens 27 euro per maand van gemaakt. ik heb mediamarkt toen opgebeld maar stond langer dan 50 minuten in de wacht en heb uiteindelijk na een uur wachten maar opgehangen. ik heb via Facebook hun bericht en kreeg pas na een week een reactie. en in die reactie gaven ze aan dat ze het door zouden sturen naar de afdeling die erover gaat. ik heb ze gemaild met alle informatie maar krijg totaal geen reactie. dit is al meer dan 2 weken geleden. vorige week heb ik hun nog een keer gemaild met de vraag wanneer ik een reactie kan verwachten. maar natuurlijk helemaal niks op gehoord.
Gewenste Oplossing:
ik wil een reactie waarom zij de prijs ineens verhoogd hebben en hoe ze het gaan oplossen
