Mijn Klacht:
Wij hebben als kado een Bongo bon gekregen. De kopers van de bon werden verteld dat als we die wilde ruilen dat dat kon in de winkel. Wij zijn idd naar de winkel gegaan en na pak weg EEN UUR in de rij bij de service bali te hebben gestaan ( Eindhoven) werd ons verteld dat ie niet geruild kon worden omdat de bon op nul stond en ze niet konden zien of die was gebruikt was of niet.
Terug thuis Bongo zelf gebeld en wat blijkt? MEDIA MARKT hebben de bon op moment van aankoop niet geactiveerd waardoor we niet eens de bon die we hebben konden gebruiken laat staan ruilen. Nu zelf een oplossing met Bongo gevonden ( niet een onbekende probleem bij hun blijkt het achteraf), dus, na één uur in de rij, slechte advies, vier euro vijftig parkeergeld én dan eindelijk te horen krijgen dat de fout bij jullie ligt te zijn was ik bui!
Gewenste Oplossing:
Alle eerst zou ik graag zien dat Media Markt juiste informatie konden geven, het is niet de eerste keer namelijk! De wachttijden zouden beter kunnen, Corona vind ik hierin geen rol spelen. Er waren tenslotte maar 2 kassa's open en 8 mensen achter in rij nadat wij al aan de buurt waren.
Een teged bon als compensatie zou een mooi gebaar zijn voor onze frustraties....
