Mijn Klacht:

Nieuwe nokia telefoon gekocht In 2 maanden al 2x kapot. Wil nu gewoon een nieuw toestel of geld terug maar dat kon niet. Ben hem nu 5 weken kwijt. Ik dacht dat ik een nieuw toestel had gekocht maar heb er meer problemen mee dan met een 2e hands. In de voorwaarde staat dat je een nieuw product moet krijgen of reparatie maar dat dat geen overlast mag geven, nou kan je vertellen dat 5 weken zonder telefoon best lastig is.

Ze hebben zelfs de politie gebeld. Ben een meisje van 156m. De politie vond het ook lachwekkend. Heb niemand bedreigd en niemand aangeraakt wilde alleen pas weggaan als ik een deugelijk product kreeg waar ik voor betaald had. Weet wat de politie kost op een zondag?! Lekker 200% wat wij met zijn alle weer aan moeten mee betalen. Samen met de politie proberen een klacht in te dienen maar dat ging niet want ze wisten niet waar ik die klacht in kon dienen!!! Raar of zouden ze al aanvoelen dat ze fout zaten? De politie zei zelf toen hij weer weg ging zo nou ga ik weer boeven vangen, want daar word ik voor betaald!

Gewenste Oplossing:

Met spoed nieuw toestel zelfde toestel maar dan 1 die het doet of mijn geld terug. En natuurlijk minimaal een bloemetje omdat ik zo onbeschoft behandeld ben. (ik heb nog nooit iets met de politie te maken gehad) Maar als ik hierboven lees dat maar 2% van de problemen door de mediamarkt worden opgelost heb ik er een hard hoofd in. Voortaan toch maar naar de Harense Smidt want ik zag net hier dat hun klachten 100% zijn opgelost. Iets fout gaan kan altijd maar de klantenservice is dan het belangrijkste.