Terug

Klacht: Witte/lichtgroen vlekken bij nieuwe TV

Mohamed Stitou op 13 november 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 13 november 2020

Een klant heeft op 30 augustus 2020 een televisie gekocht bij MediaMarkt, maar ontdekte witte en lichtgroene vlekken op het scherm. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, waaronder het inschakelen van Samsung Home Service, blijft de televisie defect en is de klant ontevreden over de geboden service van MediaMarkt. De klant vraagt om ontbinding van het contract vanwege de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Op 30-08-2020 tv gekocht bij media markt (041545779), na witte vlekken te hebben ontdekt, heb ik Media Markt gecontacteerd. Vervolgens hebben zij Samsung Home Service ingeschakeld (referentienummer MCL41418799), dit heeft helaas niet geholpen en heb ik MediaMarkt gecontacteerd.
Van MediaMarkt kreeg ik een nieuwe tv (referentie 41556263), weer heeft de tv witte vlekken en MediaMarkt heeft Samsung Home Serive ingeschakeld (referentienummer DMCL41800960). SHS is langs geweest en constateren de tv niet te kunnen repareren met spare part (referentie aanwezig).

Helaas zit ik nu meer dan 2 maanden met defecte tv. Hoe lang dien ik nog te wachten voor een echte oplossing? MediaMarkt stuur me nu van de kast naar de muur als ik bel of langs kom!
Graag wil ik hierbij mijn contract ontbinden en geld terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik hierbij mijn contract ontbinden, MediaMarkt de tv ophaalt en vervolgens mij terugbetaalt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mohamed Stitou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het