Mijn Klacht:
Ik had een minivriezer besteld. De oude stond klaar om retour te geven (witgoedzaken zijn wettelijk verplicht om het mee te nemen; daar betaal je ook de verwijderingsbijdrage voor). Post.nl die het pakket bezorgd zegt doodleuk dat zij het niet meenemen. Is niet hun opdracht. Ik heb het bij mediamarkt gekocht; niet hun probleem.
Mediamarkt is onbereikbaar. Je krijgt via de klantenservice geen medewerker en hun chat-assistent blijft in loops steeds vragen om het bestelnummer.
Ik gebruik geen facebook en twitter, dus ik kan ze ook geen bericht sturen, want aan telefoon en mail doen zij niet.
Als ik dit wist, had ik mijn producten ergens anders besteld.
Gewenste Oplossing:
Als mediamarkt langskomt en hun wettelijke verplichting (gebruikte electronica mee terug nemen) nakomt.
Nog beter: zorg je bereikbaar bent!
(10)
